CONDITIONS D’ACHAT
Les achats effectués par nos utilisateurs via notre site Web (“Site Web”) sont régis par les conditions (“Les Conditions”) décrites ci-dessous. L’achat de services via www.piramidesdeguimar.es implique l’acceptation pleine et entière par l’utilisateur des conditions d’achat suivantes. Les Conditions ne couvrent pas l’achat de nos services par des tiers en dehors du Site Web.
Données du prestataire de services de la Société de l’Information, propriétaire du site
Identité PARQUE ETNOGRAFICO PIRAMIDES DE GUIMAR, S.A.U – A38363420
Adresse Calle Chacona, Sn , 38500 – GUIMAR (Santa Cruz de Tenerife)
Téléphone 922514510
Web www.piramidesdeguimar.es
Courriel piramides@piramidesdeguimar.es
Veuillez lire attentivement ces Conditions avant de passer une commande pour tout “Produit” sur notre “Site Web”. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne pourrez passer aucune commande de Produit sur notre Site Web. Vous pouvez imprimer une copie de ces Conditions pour consultation ultérieure.
1. Possibilité de modification des présentes conditions et de l’offre commerciale
PARQUE ETNOGRAFICO PIRAMIDES DE GUIMAR, S.A.U peut modifier à tout moment les conditions ou offres publiées sur son site web (prix, produits, promotions, et autres conditions commerciales et de service). Mais les modifications n’affecteront en aucun cas les achats déjà réalisés par nos utilisateurs.
Les noms et marques de produits et de fabricants sont utilisés uniquement à des fins d’identification. Toutes les photos, descriptions et prix ne sont pas contractuels.
Les offres spéciales, promotions ou remises seront valables jusqu’à la date indiquée ou jusqu’à épuisement du nombre de stocks indiqué, ainsi que les prix indiqués au moment de la consultation du site web.
Validité des billets
Les billets achetés via le site web seront valables trois (3) mois à compter de la date d’achat. Passé ce délai sans avoir été échangés, les billets perdront leur validité et ne pourront plus être utilisés.
Cette condition sera applicable exclusivement aux achats effectués après sa publication et n’affectera en aucun cas les billets achetés antérieurement, qui seront régis par les conditions en vigueur au moment de leur achat.
2. Comment puis-je acheter sur le web ?
L’achat par l’utilisateur est réalisé en suivant la procédure d’achat décrite dans cette section. En effectuant un achat sur notre site web, vous acceptez que les communications avec PARQUE ETNOGRAFICO PIRAMIDES DE GUIMAR, S.A.U se fassent principalement par voie électronique.
Pour procéder à un achat sur notre site web, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
1. Pour faire un achat, vous devez ajouter les produits/services qui vous intéressent dans votre “panier”.
2. Une fois que vous avez rempli votre panier avec tous les produits que vous souhaitez acheter, l’achat est finalisé.
3. Pour conclure l’achat avec PARQUE ETNOGRAFICO PIRAMIDES DE GUIMAR, S.A.U, vous devez finaliser l’achat et procéder au paiement du montant des produits achetés via la passerelle de paiement.
4. L’achat sera validé au moment où l’utilisateur recevra par e-mail la confirmation de la commande, qui détaillera les produits/services achetés et les présentes conditions.
3. Prix des produits. Taxes et douanes
Le prix indiqué à tout moment à côté de nos produits inclut la TVA.
En cas d’erreur typographique dans l’un des prix affichés et si un utilisateur avait effectué son achat basé sur cette erreur, nous communiquerons immédiatement cet incident et l’utilisateur aura le droit de résilier son achat sans aucun frais de sa part.
4. Mode de paiement
4.a) Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
Le montant de nos services peut être réglé par les moyens suivants: Visa, Mastercard ou Bizum.
4.b) Le système de paiement par carte est-il sécurisé ?
Ce système est totalement confidentiel et sécurisé et les données ne peuvent être vues par des tiers.
PARQUE ETNOGRAFICO PIRAMIDES DE GUIMAR, S.A.U ne conserve pas les données des paiements effectués par ses utilisateurs. Les informations seront fournies directement à la plateforme de paiement de l’établissement bancaire.
5. Comment sont les factures ?
L’utilisateur accepte que les factures des achats des produits soient émises sous forme électronique et envoyées par e-mail. Vous pouvez demander une copie de la facture papier en envoyant un e-mail à piramides@piramidesdeguimar.es
6. Retour
6.a) De quel délai je dispose pour me rétracter de l’achat ou pour décider de retourner mon achat ?
L’utilisateur disposera d’un délai de quatorze jours calendaires pour décider de retourner le “Service” à compter de la date de réception de la confirmation de l’achat. Cependant, le client supportera les frais bancaires qui pourraient résulter du retour de l’achat.
6.b) Comment puis-je annuler mon achat ?
Si vous souhaitez annuler votre achat, vous devez nous le notifier par courrier postal à PARQUE ETNOGRAFICO PIRAMIDES DE GUIMAR, S.A.U à l’adresse suivante : Calle Chacona, Sn , 38500 – GUIMAR (Santa Cruz de Tenerife) ; ou par e-mail à piramides@piramidesdeguimar.es.
Vous pouvez utiliser à cet effet le formulaire d’annulation que nous joignons ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire, toute communication dans laquelle vous nous informez de la volonté d’annulation avant l’expiration du délai correspondant étant suffisante.
Formulaire d’annulation
(à ne remplir et à n’envoyer que si vous souhaitez annuler l’achat)
À l’attention de :
PARQUE ETNOGRAFICO PIRAMIDES DE GUIMAR, S.A.U
Calle Chacona, Sn , 38500 – GUIMAR (Santa Cruz de Tenerife)
piramides@piramidesdeguimar.es.
Par la présente, je vous communique/nous vous communiquons la demande d’annulation du contrat de vente du/des service(s)/produit(s) suivant(s) :
Numéro de commande :
Article :
Reçu le :
Nom(s) du/des consommateur(s) et utilisateur(s) :
Adresse(s) du/des consommateur(s) et utilisateur(s) :
Signature du consommateur et utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs
(uniquement si le présent formulaire est présenté sur papier)
Date
6.c) Comment s’effectue le remboursement ?
PARQUE ETNOGRAFICO PIRAMIDES DE GUIMAR, S.A.U effectuera le remboursement du montant du produit en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé au moment de l’achat, sauf si vous en avez expressément disposé autrement ; en tout état de cause, vous n’encourrez aucune dépense du fait du remboursement dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de l’annulation.
7. Garantie légale
Les produits, services et contenus numériques vendus par PARQUE ETNOGRAFICO PIRAMIDES DE GUIMAR, S.A.U sont couverts par la garantie légale à compter de la livraison des produits ou services ou contenus numériques neufs à la charge du vendeur, conformément aux dispositions de la réglementation sur les consommateurs et les utilisateurs.
La garantie légale sera couverte comme suit :
a. Services et contenus numériques : 2 ans.
Les défauts occasionnés par une mauvaise utilisation, une négligence ou une manipulation incorrecte, ne seront pas couverts. Les “Produits” et “services et contenus numériques” vendus sur notre Site Web sont destinés uniquement à l’usage décrit dans les spécifications de chaque produit, service et contenu numérique.
8. Politique de protection des données
PARQUE ETNOGRAFICO PIRAMIDES DE GUIMAR, S.A.U s’engage à respecter la législation en vigueur en matière de traitement des données à caractère personnel.
Vous pouvez accéder à plus d’informations dans notre Politique de confidentialité.
9. Réclamations et service aux consommateurs et utilisateurs
Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit/service, veuillez nous en informer à l’adresse suivante : PARQUE ETNOGRAFICO PIRAMIDES DE GUIMAR, S.A.U, Calle Chacona, Sn, 38500 – GUIMAR (Santa Cruz de Tenerife) ou à l’adresse e-mail suivante piramides@piramidesdeguimar.es
De plus, nous mettons à la disposition de nos clients et utilisateurs des feuilles de réclamation officielles. Vous pouvez les demander en appelant le 922514510 ou par e-mail à piramides@piramidesdeguimar.es
10. Cas de force majeure
PARQUE ETNOGRAFICO PIRAMIDES DE GUIMAR, S.A.U ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l’exécution de l’une des obligations assumées, lorsque celui-ci est dû à des événements qui échappent à notre contrôle raisonnable (“Cas de Force Majeure”).
Les Cas de Force Majeure comprendront tout acte, événement, absence d’exercice, omission ou accident qui échappe à notre contrôle raisonnable, tels que a) Grèves, lock-out ou autres mesures de protestation ; b) Trouble civil, révolte, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparatifs de guerre ; c) Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle ; d) Impossibilité d’utiliser des moyens de transport ; Impossibilité d’utiliser des systèmes de télécommunications ; et e) Actes, réglementations ou restrictions gouvernementales.
Les obligations découlant des présentes conditions seront suspendues pendant la période de Force Majeure et le délai pour remplir lesdites obligations sera prolongé d’une période égale à la durée du Cas de Force Majeure et nous mettrons tous les moyens raisonnables pour que le Cas de Force Majeure prenne fin ou pour trouver une solution qui nous permette de remplir nos obligations malgré le Cas de Force Majeure.
11. Nullité partielle
Si l’une des présentes Conditions était déclarée nulle et non avenue par une résolution ferme rendue par une autorité compétente, les autres termes et conditions resteront en vigueur, sans être affectés par ladite déclaration de nullité.
12. Législation applicable et tribunaux compétents
Les contrats d’achat de services via notre Site Web et les controverses ou réclamations qui en découlent ou qui se réfèrent à leur objet ou à leur exécution (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) seront régis par la législation espagnole.
Toute controverse qui surgirait ou serait liée à l’utilisation du site web ou aux services sera soumise à la juridiction non exclusive des cours et tribunaux espagnols de la province de Santa Cruz de Tenerife.
Si vous contractez en tant que consommateur, rien dans la présente clause n’affectera les droits que la législation en vigueur vous reconnaît en tant que tel, et vous pourrez choisir de déposer une réclamation pour faire valoir vos droits en relation avec les présentes Conditions devant le Juge ou les Tribunaux qui correspondent à votre domicile.
13. Plateforme de résolution des litiges en ligne
Conformément à l’obligation d’information des consommateurs établie à l’art. 14 du règlement (UE) 524/2013 sur la résolution des litiges en ligne en matière de consommation, PARQUE ETNOGRAFICO PIRAMIDES DE GUIMAR, S.A.U vous informe que la Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne qui est disponible sur le lien suivant :
https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_es et où vous pourrez déposer vos réclamations pour tenter de parvenir à une solution à l’amiable, si vous résidez dans l’UE.
14. Notifications
Occasionnellement, PARQUE ETNOGRAFICO PIRAMIDES DE GUIMAR, S.A.U pourra utiliser vos données à caractère personnel pour vous envoyer des notifications par courrier électronique. Ces notifications seront faites pour vous informer des modifications de nos services ou produits.
15. Engagement de qualité envers nos utilisateurs. Commentaires et suggestions
Le client doit garder à l’esprit que dans les services, nous vous offrons un capital humain, qui est prêt à vous aider de manière personnalisée. Notre objectif est la satisfaction de nos clients et d’obtenir les plus hauts standards de qualité.
Vos commentaires et suggestions seront les bienvenus. Vous pouvez nous contacter par e-mail à piramides@piramidesdeguimar.es ou par téléphone au 922514510
Date : 29/01/2026
Version : V.2.0